Política de Privacidad

Información General

En vekroostudio, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de pronósticos financieros y presupuestos en vekroostudio.sbs.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo visitantes, usuarios registrados y clientes de nuestros servicios de análisis financiero. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y información de facturación cuando te registras en nuestra plataforma.
• Datos financieros: Información sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión que compartes voluntariamente para personalizar nuestros servicios.
• Información de uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación, funciones utilizadas y patrones de comportamiento.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de cookies para mejorar tu experiencia de usuario.
• Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes de soporte y feedback proporcionado.

También podemos recopilar información adicional con tu consentimiento explícito para servicios específicos, como análisis avanzados de inversiones o asesoramiento financiero personalizado.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

• Prestación de servicios: Proporcionar análisis financieros, pronósticos de presupuesto, herramientas de planificación y recomendaciones personalizadas basadas en tu perfil financiero.
• Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestras herramientas, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicación: Enviarte actualizaciones importantes, notificaciones de servicios, boletines informativos y contenido educativo relacionado con finanzas personales.
• Soporte técnico: Resolver problemas técnicos, responder a consultas y proporcionar asistencia personalizada cuando sea necesario.
• Seguridad: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de nuestros sistemas y garantizar la seguridad de todos los usuarios.

Tus Derechos

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil y datos financieros almacenados en nuestra plataforma.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada.
• Derecho de portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines específicos, como marketing directo o análisis estadísticos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@vekroostudio.sbs. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento de información sensible.
• Autenticación robusta: Implementamos autenticación de dos factores y políticas de contraseñas seguras para proteger el acceso a tu cuenta.
• Monitoreo continuo: Supervisamos constantemente nuestros sistemas para detectar actividades inusuales o intentos de acceso no autorizados.
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para la prestación de servicios.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad y mejores prácticas del sector.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y reportar inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información de perfil y preferencias mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios.
• Datos financieros: Conservamos tus datos financieros durante 7 años después de la terminación de tu cuenta para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
• Datos de comunicación: Los registros de soporte y comunicaciones se conservan durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver disputas.
• Datos técnicos: La información de logs y uso se conserva durante 2 años para fines de seguridad y mejora de servicios.

Cuando elimines tu cuenta, iniciaremos el proceso de eliminación de datos dentro de 30 días. Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales se encuentran en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos las siguientes salvaguardas:

• Cláusulas contractuales estándar: Utilizamos las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección.
• Certificaciones de privacidad: Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen con estándares internacionales de privacidad y seguridad.
• Evaluaciones de impacto: Realizamos evaluaciones regulares de los riesgos asociados con las transferencias internacionales de datos.

Si tienes preguntas específicas sobre las transferencias de datos o los países donde puede procesarse tu información, no dudes en contactarnos para obtener detalles adicionales.